入 院 须 知

尊敬的患者及家属： 

      您好！感谢您选择到我院就诊，为了让您能拥有良好的治疗环境，早日康复，我院全体工作人员将会热忱为您服务，愿我们的服务能给您带来方便和满意！

一、办理入院、出院手续

1、本院住院收费结算处设在住院部一楼大厅，负责办理患者的入院交费、补款、出院结算手续。

2、患者凭医生开具的“住院证”到住院处预交住院金，请您保管好“收款收据”，在出院结算时作为交款凭证必须全部收回住院处。（医保及新农合患者入出院流程见后）

3、根据卫生部《医疗机构病例管理规定》，住院病历由医院负责保管，严禁任何人涂改病例，包括患者姓名，因此，请患者在我院实名就医，并保证住院患者姓名与就诊患者身份证一致。

 4、按照财务管理规定，本院实行住院病人预交金管理制度。非特殊情况下，病人入院必须预交住院金，才能办理入院手续。住院期间根据患者费用使用情况通知补交，出院结算时多退少补。

二、关于住院费用

      本院执行二级医院医疗服务价格，所有医疗服务项目、药品、一次性耗材均实行计算机网络化管理。通过以下方式能获得您住院期间的费用情况：

1、医院实行“住院费用一日清单”，每日发放。

2、您对住院期间发生的费用有不清楚的地方，可以向您的主管医生或责任护士查询。

3、当您的住院费出现欠费时，我们的工作人员会向您发出书面缴款单，请您配合我们的工作，及时到一楼住院收费结算处补交住院费，以保证您能得到及时的检查和治疗。

4、您出院结算时，收费结算处将提供您的住院费用明细单，请您仔细审阅确认，如有疑问可进一步查询，直到您确认无误签名为止，结算员凭您确认的明细单为您办理出院结算手续。

三、住院治疗及作息时间： 

医护查房、治疗时间：上午7：50～11：30。 

发口服药时间：早上7：00 中午11：00 下午17：00 晚上20：00，请随发随服。

休息时间：午休：12：30～14：00，夜间：22：00 ～次日7：00

探访时间：早上：10：00～12：00下午：16：00～20：00。

订餐时间：早上：8：30～9：30 

四、我们会尽力为您提供优质的医疗服务，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。为使您和其他患者以及医务人员的合法权益得到保障，维护医院正常诊疗工作秩序，在您住院后，请您自觉遵守下列规定:

1、病人应自觉遵守医院规章制度，积极配合治疗和护理。

2、保持病室安静，整洁，不在病区内高声喧哗。走路、开关门窗要轻，不要干扰他人休息，不得互串病房。

3、爱护公物，节约用水用电，如有损坏要按规定赔偿。

4、保证住院环境的安全，严禁在病区、病室吸烟，请勿携带及使用有关电器用品。患者的手提电脑、现金、手机、证件等贵重物品请自行妥善保管，防止丢失。

5、住院期间请不要擅自离开病区、或在外留宿，以免发生意外。若确需离开病房者，需征得主管医生或护士同意。否则由此发生的任何意外情况后果自负，院方不承担责任。

6、为保证病员休息，探视者请按规定时间进行探视，为预防院内感染，每次探视不超过2人，谢绝呼吸道感染病人及患有其它感染的病人探视，探视时请戴口罩。请勿随便留陪人，确需陪护者应由医师下医嘱，护长发给陪人证，并于查房和治疗时主动离开病室。

7、您应向医护人员详尽地提供与您健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况，既往病史及诊治经过、药物过敏史及其它有关详情。饮食须遵守医嘱，不能随便更改治疗饮食。

8、根据相关法律规定，在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术等，应当由患者本人或法定代理人、近亲属或其它关系人签署相应的同意书，患者本人应提供与其户口或身份证相符的姓名。为了保证您能够了解相应的有创（特殊检查）、治疗目的及检查、治疗本身存在的风险，我们的医护人员将会把有关情况向您详细交待，这是医护人员应尽的义务。如果有不明白之处，请及时提出来并要求医护人员解释，请您认真听取我院医护人员的告知并慎重考虑；因此，您（您的孩子）在住院期间，如需手术、输血、特殊检查、治疗时，您须认真签署知情同意书等法律文书，这对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

9、当您身体出现不适情况或需要护士帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为您提供医疗、护理服务。药物治疗有可能因病人体质不同会引起过敏反应等副作用，如有情况病人也应立即告知医务人员。为了保证医护人员执行医疗行为及病人安全，病房不得反锁、栓死。

10、不得私自进人医护办公室和诊疗场所，不能翻阅病历及其他有关诊疗记录。

11、不得要求医务人员提供虚假诊断、虚假发票或虚假证明。 

12、在发生医疗纠纷后应保持理智、冷静，按照法律程序处理；可与医院协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼，但绝不能扰乱正常医疗工作秩序，更不能殴打医务人员和损坏医院公共设施和财物。

五、为加强医疗道德建设，纠正行业不正之风，请您在住院治疗期间协助我院工作，认真遵守以下规定：

1、请您和您的家属不要向医院的工作人员送红包及各种礼品。 

2、请您和您的家属不要以各种名义宴请医院的工作人员。

3、欢迎您和您的家属督促我院的医疗和护理工作质量。 

4、如您及家属违反上述规定，则不利于我院的行业作风建设，影响我院和医务人员的声誉。 

5、如我院工作人员向您索要财物，请您向医院或西安市卫生局有关部门举报。我院将认真对待严肃查处。

医院行风办电话：83612632

为了营造一个让病员舒适的环境，请您共同配合。如对我院有何建议和意见，请及时向我们提出，我们将努力改进。

祝您早日康复！